联合早报:新加坡整顿旅游业歪风 鼓励业界创新

时间:2017-06-24 11:19点击:

  6月23日电 新加坡《结合早报》23日发表评论称,新加坡拟加强旅游业监管框架,进一步保障消费者权益。加强版的监管框架,既要整顿业内的一些歪风,又要勉励业界创新,提高自律精神,新加坡旅游业界应视此为澳门威尼斯人所有网站健康转型的契机。

  文章摘编如下:

  新加坡贸工部和新加坡旅游局拟在明年中之前,实现旅游代理商法令与条例的订正工作,目标在于加强旅游业监管框架,进一步保障消费者权利,并打造更亲商、更有活气兼具立异的旅游业环境。

资料图:新加坡夜色。 记者 富宇 摄材料图:新加坡夜色。 记者 富宇 摄

  新加坡贸工部21日发布的这项破法修改,将为新加坡游览业生态带来踊跃影响。其中多少项倡议条款,如:调高无照经营者的罚款顶限,从目前的1万元(新加坡元,下同)进步至25000元;旅游署理商执照申请者要证实财务上可连续经营,不能以银行担保作为根据,而是必需证明公司至少有10万元净值;制止登载“不正确跟过错”广告,违例者遭罚款。

  直接与消费者利益有关的条款是,当前新加坡消费者加入旅行团时,必须购买包括代理商破产的旅游保险。近来新加坡旅行社倒闭的消息接踵而至,其中一家仍是存在40年的营业历史。

  个别花费者在这方面的保险意识不强,不论是通过旅行团或是本人购置的保险,基础上不会斟酌到防备代办商倒闭的危险。但事实情形是,市场上确定会有不良业者,在经营有艰苦,面临破产时刻仍持续组团收团费。

  新加坡大众旅行消费模式的转变,使旅行业界面对很大的竞争,他们的竞争来自同行,也来自网络。今天年青一代可能自己上网,从机票、住宿、在地交通包含内陆飞翔、火车和高铁接洽等等,都能在电脑前逐一办妥。

  资讯科技的发达,使得自己谋划旅行变得轻而易举。他们与本地的旅游业界,如航空公司、酒店业者直接接触,风险自己承当,因而,这一群消费者也必须提高保障本身好处的意识。

  自助旅游方兴未艾,旅行代理商也纷纭把“量身订制”,个人化的旅游,当作卖点,加强版监管框架应该把他们涵盖在内。

  监管的加强,假如可以获得提高行业门槛之效,应是业界所脍炙人口。新加坡消费者协会今年首5个月收到的相干投诉达189起,比去年统一时代减少约35%。但从相对数量来看,有关问题不可小看,而且只有一起重大个案产生,使多人承受丧失,便足以损害消费者的信念。

  新加坡本地共有1200家持有执照的旅行代理商,大小旅行社林立,有时候叫消费者莫衷一是,因此,他们轻易被夸大的广告、不切实际的宣扬所误导。

  所谓“天下不白吃的午餐”,一分钱一分货,价钱与品质挂钩,对适度诱人的许诺,消费者都必须心存警戒。业者的销售方法,更不应存有任何诈骗或是误导成分。因此,禁止刊登“不精确和毛病”广告,有助于提高业界经营的透明度。

  但在这个条款下,新加坡当局有必要给予明白的说明,不留任何灰色地带,这对业者的形象和消费者的利益都是一种保障。

  偶然有旅行社倒闭,原来就是一种优越劣汰的法则,有人出局,有人参加,也是每个行业的畸形景象,主要的是,消费者不应当受到连累。增强版的监管框架,既要整理业内的一些歪风,又要激励业界翻新,提高自律精力,新加坡旅游业界应视此为健康转型的契机。

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